Temps de lecture: 6min

6. Optimiser

Niveau: 6

Aperçu du niveau

Que faire : Optimiser

Ton rôle : Leader

Effectif : 20 à 49

Structure de direction : 2 Couches : Équipe complète de managers.

Entreprises à cette étape : 2 100 000 (7 % des entreprises).

Domaine	Contraintes	Pour passer au niveau suivant
Produit	Améliorer deux produits ralentit les améliorations.	Installe un processus d'amélioration incrémentale du produit pour les deux produits.
Marketing	Les pubs ne convertissent pas aussi bien sur du trafic plus froid. CAC augmente.	Mets en place un processus d'assemblage de pubs pour augmenter le volume.
Ventes	L'efficacité de closing sur le produit core baisse, devient irrégulière. Les remboursements baissent, mais les closings aussi.	Installe un système de formation commerciale, du coaching individuel et un rythme d'équipe.
Service client	Le churn augmente à cause du volume et du nouveau produit.	Crée une segmentation client par cohorte et points d'activation.
Technologies de l'info (IT)	De nouvelles personnes arrivent. Les anciennes vivent avec l'IP, les données et les accès.	Cybersécurité. Malware. Protection des mots de passe pour et par les employés. Onboarding et offboarding des employés.
Recrutement	Le nombre et le type de rôles dont tu as besoin dépassent ton réseau actuel (tous les bons ont déjà un job).	Tu apprends à chasser des rôles de haut niveau. Ajoute plusieurs entretiens filtrant pour différentes compétences.
Ressources humaines (RH)	Tu ne peux pas attirer des talents de haut niveau car ils attendent un package de compensation complet (avantages, retraite, etc.)	Mets en place des avantages, retraite et plans de compensation avancés.
Finance	Tu dépenses de l'argent pour grandir, mais tu ne grandis pas. L'argent disparaît. Où est mon retour ?	Scale les AR/AP. Obtiens des données financières plus granulaires. Bilan. Commence les paiements d'impôts trimestriels.

En résumé : Tout est inefficace.

Pour passer au niveau suivant : Grandis en faisant tout mieux plutôt que plus.

Quand tu atteins “Niveau 6. Optimiser”

Tu es passé à 20-49 employés ! Environ 2,1 millions d'entreprises US et 120 000 entreprises françaises atteignent ce niveau. Tu es maintenant un “Leader” avec une équipe complète de managers sous toi. L'intéressant à cette étape ? Ton principal défi n'est pas de faire plus. C'est de tout faire mieux. Tu as deux produits, mais les deux ont besoin d'amélioration.

Le grand défi : tout pourrait être mieux

Le plus gros problème au niveau 6 est que avoir plus de gens ne rend pas automatiquement les choses meilleures. Les choses deviennent en fait moins efficaces. C'est pour ça que ça s'appelle le niveau “Optimiser”. Tu dois faire que tout marche mieux, pas juste plus grand. Regardons ce qui se passe.

Produits et Marketing

Améliorer deux produits à la fois ralentit tout
Tu as besoin d'un processus pour améliorer les deux produits petit à petit
Tes pubs ne marchent pas aussi bien avec des audiences plus froides
Tes coûts marketing (CAC) augmentent
Tu as besoin d'une meilleure façon de créer des pubs à grande échelle

Ventes et Service client

Ton produit core ne ferme plus aussi bien qu'avant
L'équipe vente a besoin d'une vraie formation maintenant
Le churn client augmente parce que tu as plus de produits
Tu dois grouper les clients par quand ils ont rejoint et comment ils utilisent les produits
Tu dois suivre des métriques de réussite client plus détaillées

Tech et Sécurité

De nouvelles personnes arrivent, d'autres partent
Les données et accès de l'entreprise sont en danger
Tu as besoin d'une vraie cybersécurité
Tu as besoin d'une meilleure protection des mots de passe
Tu as besoin d'un vrai onboarding et offboarding pour la tech

Personnes et RH

Tu ne peux pas trouver assez de bonnes personnes via ton réseau
Tous les bons ont déjà un job
Tu as besoin de plusieurs entretiens pour différentes compétences
Les talents de haut niveau veulent des packages d'avantages complets
Tu as besoin de plans de retraite et de meilleurs avantages

Questions d'argent

Tu dépenses de l'argent pour la croissance mais tu ne grandis pas
L'argent semble disparaître ou être gaspillé
Tu as besoin de données financières plus détaillées
Tu as besoin d'un vrai bilan
Tu as besoin de payer les impôts trimestriellement

Passer du niveau 6 au niveau 7

Ton travail est de faire que tout marche mieux. Voici ce que tu dois faire :

Répare les bases

Fais marcher tes systèmes core mieux
Forme mieux tes gens
Suis tout ce qui est important
Répare d'abord les plus grosses inefficacités

Protège ton entreprise

Mets en place une vraie sécurité
Protège les données de l'entreprise
Obtiens une vraie assurance
Crée de vrais processus

Rends les choses mesurables

Suis les chiffres importants
Mesure la performance des employés
Surveille la satisfaction client
Surveille les métriques financières

Construis pour le futur

Crée des systèmes de formation
Mets en place de meilleurs avantages
Améliore ta technologie
Rends les choses scalables

En résumé

Le niveau 6 consiste à faire que tout marche mieux, pas juste plus grand. Au lieu d'ajouter juste plus de gens ou de faire plus de choses, tu dois :

Améliorer les systèmes existants
Rendre les choses plus efficaces
Réparer ce qui est cassé
Construire de meilleurs processus

Pourquoi c'est difficile

C'est tentant de juste faire plus au lieu de mieux
Réparer les choses prend du temps et de l'argent
Tu dois changer la façon dont les choses marchent
Les gens résistent au changement
Tu dois investir dans l'amélioration sans retour immédiat

Mais ça vaut le coup parce que :

Les choses commencent à bien marcher
Tu gaspilles moins d'argent
Les gens sont plus productifs
Tu peux grandir sans tout casser

Souviens-toi

La clé du niveau 6 est la patience. Améliorer les choses prend du temps. Tu ne peux pas précipiter l'optimisation. Tu dois :

Trouver ce qui ne marche pas bien
Comprendre pourquoi
Créer une meilleure façon
La tester
Former les gens
Surveiller les résultats

Environ 2,1 millions d'entreprises US et 120 000 entreprises françaises ont maîtrisé cette phase d'optimisation. Celles qui réussissent font généralement :

Se concentrent sur une amélioration à la fois
Mesurent les résultats soigneusement
Forment bien les gens
Créent de bons systèmes
Documentent tout
S'assurent que les changements tiennent